Caractéristiques
Sommaire
PRÉSENTATION, 9
CHAPITRE 1. Coopération, compétence et communication dans le travail, 11
1. L’émergence du paradigme de la coopération, 11
2. La coopération comme intercompréhension, 15
3. De la coopération au modèle de la compétence : une seule et unique question, 19
4. La coopération et la compétence face aux systèmes de gestion économique des entreprises, 21
CHAPITRE 2. L’accès au langage dans l’organisation industrielle, 27
1. L’accès au langage : qui parle dans/sur l’organisation industrielle ?, 27
2. Sujet de l’énoncé, sujet de l’énonciation : le sujé clivé, 38
3. Temps chronique, temps discursif, temps subjectif, 49
3 . 1. Le temps chronique subjectif, 49
3 . 2. Le temps chronique social et son traitement intersubjectif, 51
3 . 3. Le temps intersubjectif et le temps subjectif : un lien complexe, 54
3 . 4. Le temps discursif, 56
3 . 5. Le temps personnel et le temps social, 63
4. L’ouverture au langage ?, 65
CHAPITRE 3. La communication à l’épreuve des nouvelles organisations du travail, 69
1. Les objectifs de la nouvelle organisation, 70
2. Les caractéristiques de la nouvelle organisation et les formes de communication, 74
2 . 1. La coopération AM/Pilotes, pivot de l’organisation, 74
2 . 2. La fonction de pilote : enviée et appréciée, mais difficile, 78
2 . 3. La fonction d’AM exploitation : particulièrement riche mais exigeante, 81
2 . 4. Une prise en charge de l’outil technique par la fabrication, avec le rôle charnière et ambigu du MM, 86
2 . 5. Le conducteur de zone : un travail enrichi, mais la difficile émergence d’un vrai métier, 89
2 . 6. Un effort de formation tout à fait important, consenti et encouragé par la direction et réalisé par les salariés, 93
3. Les problèmes actuels et les perspectives d’amélioration, 95
3 . 1. Les dérives sur la qualité : l’indice d’un vrai problème, 96
3 . 2. Les problèmes de maintenance, 102
3 . 3. De l’information à la communication, 111
CHAPITRE 4. La compréhension réciproque et la communication dans le travail, 115
1. Sur la rationalité de l’agir communicationnel, 116
1 . 1. L’agir orienté vers le succès face à l’agir orienté vers l’intercompréhension : les définitions données par Habermas, 117
1 . 2. Les limites d’une proposition d’inspiration libérale, 122
1 . 3. La portée de l’agir communicationnel dans l’organisation productive et son couplage avec la rationalité en finalité, 128
2. Le succès pratique retourné en transformation sociale, 136
CHAPITRE 5. Communication et communauté, 141
1. Le concept de communauté : l’apport de Max Weber, 142
1 . 1. Communauté et société : de Tönnies à Weber, le discrédit porté au concept de communauté, 145
1 . 2. Pour une réhabilitation du concept de communauté, 148
1 . 2 . 1. L’activité communautaire, 148 ; 1 . 2 . 2. L’activité communautaire en entente, 152 ; 1 . 2 . 3. L’activité sociétaire, 154 ; 1 . 2 . 4. L’institution, 157.
1 . 3. Fondements du concept de communauté, 160
2. Communauté et communication : quelques propositions, 164
2 . 1. A la recherche de nouvelles évidences culturelles, 164
2 . 2. A la recherche d’une nouvelle communauté, 172
CHAPITRE 6. Communiquer et gérer, 179
1. Les questions posées aux formes sociales de gestion, 179
1 . 1. La décentralisation de la prise de décision, 180
1 . 2. L’établissement d’une coopération horizontale, 182
1 . 3. La mise en relation entre coûts et valeur, 183
1 . 4. Le développement d’une justification économique du progrès social, 187
1 . 5. Une approche plus égalitaire du contrôle de gestion, 188
1 . 6. Un calcul des coûts de la complexité, 189
2. La gestion par activités et processus : ses caractéristiques, ses apports, 190
2 . 1. L’appropriation de la carte d’activités, 191
2 . 2. Le calcul des coûts de revient et la tarification, 200
2 . 3. L’intégration des activités d
