Résumé
Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension sociale et collective (guerres, lutte des classes…), sa dimension interpersonnelle a été rarement analysée en sciences humaines.
Pourtant, le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation à l’autre au même titre que la « bonne entente » ou l’évitement. Et, de la divergence d’intérêts à la défense identitaire ou encore au désir de pouvoir, de nombreux facteurs y mènent. Mais, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur : une fois déclenché, il a tendance à s’auto-entretenir…
En jetant les bases d’une véritable psychosociologie des relations conflictuelles, Edmond Marc et Dominique Picard appréhendent les enjeux du conflit, ses mécanismes généraux et ses modalités. Ils permettent ainsi de mieux l’affronter et le résoudre.
Caractéristiques
Sommaire
Introduction – Spécificité du conflit relationnel
Chapitre premier – La notion de conflit
I. Dimensions du conflit
II. Le conflit relationnel
Chapitre II – Les enjeux identitaires
I. Identité et constuction indentitaire
II. La quête de reconnaissance
III. Territoire et identité
IV. Histoires personnelles, chocs culturels et conflits identitaires
Chapitre III – Les enjeux relationnels
I. Rapport de places et structure de la relation
II. Les conflits relatifs à la définition de la relation
III. Rapport de places et interactions conflictuelles
IV. Les conflits liés aux modalités de la relation
Chapitre IV – Les enjeux cognitifs
I. Les différents types de conflits cognitifs
II. Les obstacles à la compréhension
III. Les enjeux du conflit cognitif
Chapitre V – Le processus conflictuel
I. La peur du conflit
II. Les mécanismes de défense interactionnels
III. Les effets relationnels
IV. Les stratégies conflictuelles
Chapitre VI – Les effets de contexte
I. Nature et fonction du contexte dans la relation
II. Nature du contexte et expression du conflit
III. Les effets de groupe
IV. Le contexte familial
V. Les relations amicales
VI. Les relations interculturelles
VII. Les effets combinés de contextes
Chapitre VII – Les conflits au travail
I. Complexité et conflictualité dans l’organisation
II. Le choc des logiques antagonistes
III. Le poids de la hiérarchie
IV. Jeux de pouvoir et stratégies
V. Rôle professionnel et quête identitaire
Conclusion – Sortir du conflit
I. Résolution et métacommunication
II. La régulation
Bibliographie
Autour de l'auteur
Dominique Picard est psychosociologue et professeur des universités. Elle est notamment l’auteur, en « Que sais-je ? », de Politesse, savoir-vivre et relations sociales (no 3380).
Edmond Marc est docteur d’État en sciences humaines et professeur émérite en psychologie. Il est l’auteur de nombreux ouvrages sur la communication, l’identité et la psychothérapie.
Ensemble, ils ont signé plusieurs ouvrages, dont un Petit Traité des conflits ordinaires (Seuil, 2006) et, en « Que sais-je ? », L’École de Palo Alto (no 3954).
