Résumé
Comment une entreprise s’y prend-elle pour agir sur sa clientèle afin de la pousser à acheter ses produits ? Grâce au marketing, combinaison d’éléments apparemment disparates mais en réalité interdépendants, qui composent l’organisation de ceux qui ont quelque chose à vendre. Cette méthode peut parfaitement être employée par toute organisation humaine : candidat à une élection, administration, ville, syndicat, université… Le présent ouvrage se propose d’analyser la stratégie générale du marketing, en la rapportant à un marché, à un produit et à un environnement. Il permet ainsi de mieux comprendre une réalité qui occupe une place grandissante dans nos sociétés contemporaines.
À lire également
Les 100 mots du marketing, Michel Chevalier et Pierre Louis Dubois
La marque, Benoît Heilbrunn
Caractéristiques
Sommaire
Introduction
Chapitre premier. — Marketing et stratégie
La démarche générale de marketing
Le marketing de l'offre
Quelques éléments pour l'analyse stratégique
Chapitre II. — Connaissance du marché
Les sources d'information
La segmentation
Le comportement de l'acheteur
La réalisation des études de marché
Les marchés industriels
Les marchés des nouvelles technologies
Chapitre III. — Connaissance du produit
Le cycle de vie des produits
Produits et fonctions
L'analyse de la valeur
L'image du produit
La notoriété du produit
Les tests de produits
Chapitre IV. — Connaissance de l'environnement
La distribution
La concurrence
L'environnement réglementaire
La planification de l'action sur les marchés
Chapitre V. — Action sur le marché
Choix du système de distribution
La publicité générale
La PLV
La vente par l'Internet
La promotion des ventes
Les relations publiques
Le budget de publicité
L'emballage-conditionnement
Le nom du produit, la marque
Le merchandising
Le prix de vente du produit
Chapitre VI. — Le lancement des produits
Chapitre VII. — Le marketing des organisations non commerciales
Marketing électoral
Marketing d'une ville
L'armée et le marketing
Les ONG et le marketing
Conclusion. — Le consumérisme
Bibliographie
Index analytique
Autour de l'auteur
Armand Dayan est professeur émérite à l’ESCP Europe.
