Résumé
« – Bonjour, euh... J’ai trouvé votre numéro sur internet et ça dit que vous pouvez nous écouter sans jugement.
– Je vous écoute madame.
– Par contre, est-ce que vous pouvez me rappeler, euh… sur le numéro qui s’affiche ?
– Pourquoi ?
– Euh... Parce que je ne veux pas que ça apparaisse sur la facture de notre téléphone fixe, au cas où... »
Comment entendre et recevoir ce type d’appel ? Comment travailler avec un être qui souffre au bout du fil ? Le modèle psychanalytique peut-il être un appui ? Et quelle éthique suivre pour viser quels enjeux ?
Telles sont les questions auxquelles répond cette étude inédite, fondée sur une pratique du terrain, une analyse psychanalytique fouillée et une écriture immersive.
Caractéristiques
Sommaire
LES LIMITES ET LES POSSIBLES DES DISPOSITIFS D’ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE
Présentation
Introduction
Les services d’écoute par téléphone
Les services d’écoute par téléphone
Définition
Limites et spécificités du cadre de l’entretien par téléphone
Des limites transgressées
Le règne de l’imaginaire et du fantasme
La rencontre
Des limites possibles ?
La levée de l’anonymat : quand l’écoutant se nomme
Se nommer pour sortir d’une position intenable
« Il sert à quoi ce nom si on ne peut rien faire avec ? »
Les appels récurrents
Quelque chose de possible
Peut-on parler de clinique par téléphone ?
« Une passerelle vers »
Conclusion
DES AMOURS QUI CLAQUENT OU LE RÉCIT DE QUELQUES COUPS DE TÉLÉPHONE
Présentation
Introduction
Sous le casque
Une écoute qui sonne juste ?
Deux êtres se tiennent à un fil
« Ça fait peur »…
« Je voudrais parler »
« Y a un conciliabule contre moi ! »
« Je vous tiendrais pour responsable s’il lui arrive quelque chose ! »
« J’vais commencer par lui faire bouffer les lames du canapé ! »
« Je voudrais avoir un renseignement, un conseil plutôt… pour ma fille »
« J’ai pas envie, je préfère un numéro gra… euh anonyme »
« On se soigne avec des cachets, de l’entourage, des voyages, j’vais à la piscine, j’me baigne, j’vais au cimetière, voilà »
« Je vais continuer avec mon psychologue »
« Si je vais mieux, il ne me parle plus »
« Je ne veux pas céder »
« Comment je peux faire pour que ça aille mieux ? »
« Pourquoi j’arrive pas à lui faire comprendre qu’il faut qu’il arrête ? »
« Est-ce que je peux tomber dans la maltraitance ? »
« En dehors du numéro que je viens d’appeler et qui est fermé, y a pas autre chose ? »
« Mais là, j’arrive pas à me décider »
« Pourquoi c’est coincé ? »
Raccrocher…
Autour de l'auteur
Julie Gonzalez est psychologue clinicienne et psychothérapeute et travaille en cabinet libéral à Paris. Elle a été « écoutante » au sein d’une association tournée vers les proches de personnes en souffrance.
Aurélie Capobianco est psychologue clinicienne et psychothérapeute en cabinet libéral à Paris et à Vernon. Elle a travaillé comme « écoutante » pendant plus de deux ans sur une ligne d’écoute destinée à la violence conjugale.
